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可採用標準: 2006/42/EC, EN ISO 10218-1, EN ISO 10218-2, EN ISO 11161-1, EN ISO 12100, EN ISO 13849-1, EN 12622, EN 60204-1, EN ISO 13857, EN ISO 13855, EN ISO 13851,SEMI S2, SEMI S10, SEMI S8, SEMI S22, SEMI S14, SEMI S17, SEMI S28, SEMI S26等
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內容簡介
本書緊密聯繫實際狀況，把心理學理論和知識與人們的日常生活、工作聯繫起來，幫助大眾從心理學角度瞭解藉口的誘因，並幫助我們克服這種不良習慣！藉口，就像一個硬幣的兩個方面，既是製造失敗的根源，也是攻克辦事難關的一把利器，怎樣為你所用，就看你的掌控能力！
【編輯推薦】
《藉口心理學》是一本幫你快速化解尷尬氛圍的溝通必備對話術，是一種混社會不可不知的另類語言表達規則，一種比FBI更精準的心理透析法。
懂得藉口心理學，就能發現別人虛假的伎倆，能入骨地認識自己的潛能，從而掌握人際交往潛規則。
本書把藉口心理學理論和實際工作生活中遇到的問題相結合，具體指導人的實踐，能夠給讀者切實啟發，反觀自我，靈活運用。是混社會不可不知的心理指導方略和行動指南。
作者介紹
鄭鳳蓮
從事圖書出版行業多年，主要致力於心理學、成功學的研究，著有《左臉比右臉誠實》、《九型人格銷售經大全集》、《聞香識女人：女人全書》等書。
目錄
在我們的工作和生活中，不論時間、地點、場合，只要一出現問題，人們往往會習慣性地尋找各種貌似合理的藉口來為自己開脫。找藉口的人可能有難言之隱，或是做錯了事情，或是想推卸責任，或是想拒絕他人，或是想擠壓對手，或是為了避免懲罰。總之，沒有一個藉口是偶然的，藉口的背後一定有著深層次的心理誘因。
1．甜頭吸引：藉口如此管用
2．責任面前，自衛心理作祟
3．我沒錯——“自我寬恕定律”
4．藉口：弱者的一塊遮羞布
5．藉口：自卑者欲蓋彌彰的行為
6．想要拒絕就要找個理由
7．談判中常用藉口來搪塞
8．害怕受懲罰，用藉口庇護
9．從眾心理導致的盲目跟風
10．源於內心的懈怠與冷漠
第二章 破損的窗子最先被砸爛——“破窗效應”
心理學中有一個著名的“破窗效應”，也就是如果一幢建築物的窗戶壞了，而這扇窗戶又沒有得到及時的修補，就會以此為進入口，會有更多的窗戶遭殃，甚至危及整個建築物。也就是說，最開始一點點小小的細節過失，如果不及時彌補、修正，將會造成嚴重的後果。其實，有時候藉口就像一扇一扇破窗，如果不加以注意，勢必造成嚴重的後果，所以我們必須每日三省吾身，防微杜漸，不以“藉口”小而為之。
1．不以“藉口”小而為之
2．破窗效應給我們帶來的啟示
3．下坡定律：下坡比上坡要容易得多
4．細節暗示：小細節誤大事
5．從自卑的泥潭中將自己拔出來
6．千萬別被心中的毒蛇嚇破了膽
7．自信者無敵，多進行積極的暗示
8．跳出內心中不平衡的牢籠
9．厭惡療法：討厭自己也不是壞事
10．自我宣戰：戰勝愛找藉口的自己
第三章 藉口與謊言就像孿生兄弟——誠信準則
日常生活中我們總能聽到各種各樣的藉口，藉口與謊言就像孿生兄弟，總是有著剪不斷理還亂的關係。如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會找盡藉口為自己的信念辯護。在工作和生活中那些喜歡找藉口的人是不受歡迎的，再好的藉口也是藉口，都暗含著欺騙的成分。誠信是做人的基本準則。否則，就算你認為自己已經具備很多優秀的、能夠成功的素質，你也未必會得到他人的尊敬。
1．謊言與藉口伴隨辯解姍姍而來
2．謊言，只需一個合理化的藉口
3．謊言與藉口，總有被揭穿的一天
4．如果你真的有錯，要及時“割肉”
5．誠實能迸發出堅韌的力量
6．誠實是衡量人的一把尺
7．誠信，一枚凝重的砝碼
8．不欺騙，不隱瞞，不推脫
第四章 藉故拖延是對惰性的縱容——行動定律
很多人喜歡找各種各樣的理由拖延，總想在行動之前先要讓自己享受一下最後的安逸。但是在休息之後又想繼續享受，這樣直到期限已滿行動也還未開始。拖延有時候是跟失敗直接畫上等號的。克萊門特•斯通說過：“理智無法控制情緒，相反行動才能改變情緒。”所以，對付拖延只有一個妙招，那就是——立即行動！現代生活節奏這麼快，每個人都加足馬力往前衝，如果你還想歇一歇，享受一下，你只能等待被淘汰，成為一個失敗者。因此，每個人要具有危機意識，這樣才能加快行動的步伐，才不會掉隊，才能超越他人。
1．拖延是懶惰之人的重要特徵
2．多想 “現在”，而不是“明天”
3．避免拖延，立即行動起來
4．事情並沒有你想像的那麼難
5．拖延不是一種無所謂的耽擱
6．掌控你的行為，計畫為你導航
7．守時、惜時，做時間的主人
8．不畏難，做最重要的事情
9．現在不想做，以後更不想做
10．成功=計畫+行動+堅持不懈
11．克服惰性，建立積極心態
第五章 藉口從來就不是“免責牌”——責任定律
很多人找藉口，是為了不想負責。一個有責任心的人，是不會到處找藉口的。只有帶著責任心自動自發做事，才能讓別人信任，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽，才能打開成功之門；到處找藉口的人，首先會失去社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任與尊重。
一個不找藉口，勇於負責任的人必能擔當重任，這樣的人無論在家庭還是在工作中，都能贏得他人的信任和好感。扛著肩上的責任，扛著生命的信念，才能堅強勇敢地到達成功的未來。
1．逃避解決不了任何問題
2．承擔責任，沒有任何藉口
3．世上無小事，責任無大小
4．心動則行動，全身心投入
5．早起的鳥兒，有蟲吃
6．戰勝困難最強大精神動力
7．找出內心最真切的快樂
8．不只做老闆交代的事情
9．責任感：一個人成熟的標誌
10．帶著責任心自動自發做事
11．責任感比能力更加重要
12．你要清楚自己的責任是什麼
第六章 消除影響自我挫敗的藉口——改變思維習慣
人一旦形成了習慣的思維定勢，就會習慣地順著定式的思維思考問題，不願也不會轉個方向、換個角度想問題，這是很多找藉口的人的一種愚頑的“難治之症”。
有些人走不出思維定勢，所以習慣性地尋找藉口；而一旦走出了思維定勢，就可不再找藉口，而是尋找解決的方法。
我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對藉口的態度——遠離藉口的羈絆，控制藉口對自己的影響，破除已經形成的思維定勢，消除影響自我挫敗的藉口。
1．為什麼要跳出思維定勢
2．暫時擱置，打破思維定勢
3．人人都應該有的應變素質
4．習慣成自然，比天性還頑固
5．小心“多米諾骨牌效應”
6．改變固執心，莫等撞南牆
7．甩掉愛面子的心理包袱
8．拒絕抱怨，遠離藉口
9．與其找藉口，不如去改變
10．從心態上讓自己強大起來
第七章 不找“藉口”，要找方法——利用發散思維
古語云：“你若不想做，會找到一個藉口；你若想做，會找到一個方法。”
管理大師余世雄說過：“生活中只有兩種行動，要嘛是努力地表現，要嘛就是不停地辯解”。
當遇到困難和問題的時候，聰明的人總是能夠主動找方法，用腦筋思考問題，用智慧解決問題，而不會像懶惰者那樣用藉口去逃避困難，用辯解掩蓋失敗。只為成功找方法，不為失敗找藉口。這是所有成功者具備的做事態度，只有利用發散思維，抱著不找藉口找方法的態度，才能走向成功。
1．利用發散思維尋找方法
2．不找藉口，方法總比問題多
3．不找藉口，向自己進行挑戰
4．制定目標，畫好前進藍圖
5．只要想辦法就一定有辦法
6．困難像彈簧，你弱它就強
7．在合作中去創造佳績
8．一開始就想好，第一次就做對
9．開動腦筋，成為問題解決專家
10．創新：困境中開發出新的思路
第八章 找個“藉口”攻克辦事難關——利用逆向思維
逆向思維就其實質而言，是辯證法的對立統一在思維領域的反映。矛盾的對立雙方既相互排斥，又相互依賴、相互轉化，它們之間具有同一性、統一性。做事情愛找藉口固然不對，但水至清則無魚，凡事沒有絕對，適時找點藉口，可以攻克辦事難關也是情有可原的事情。
人們在做事的時候，有時候需要“名正言順”，需要有個說法，需要有個託辭。在不違反法律和道德的情況下，為了讓事件順利進行，找個“藉口”也是未嘗不可的。
1．換一種思維方式看“藉口”
2．尋找合適的藉口拒絕別人
3．找個藉口把“不”說出口
4．以“善意的謊言”為藉口
5．談話時要善於尋找話題藉口
6．做事情就要“名正言順”
7．送禮中的“藉口”藝術
8．藉口找得巧，說法給得妙
9．找個臺階，讓對方能下臺
10．用自嘲，把臉面撿回來
序
一個藉口就是一個缺口
一個藉口就是一個缺口，這個缺口直通人的內心。藉口，是弱者的一種託辭，是自卑心理在作祟，是厚顏無恥的行徑，是問題中的新問題，是失敗之後的新失敗。藉口總是試圖掩人耳目，蒙混過關，但是最終卻總是禁不起考驗，很快現出原形。
蹩腳的藉口每時都會發生，高明的藉口時而也會出現。在工作、生活中，不論時間、地點、場合，只要一出現問題，人們往往會習慣性地尋找各種貌似合理的藉口來為自己開脫。
工作進展不順利是因為“我很難和他合作”；任務不能按時完成是因為“這個工作難度太大了”；工作最終出現紕漏會說“這件事跟我沒關係”；任務最終失敗會說“不是我不努力，是對手太強大”；辦事拖拖拉拉會說 “我真的是很忙，也沒人幫一下忙” ；自己忘了參加會議會說“事先沒人提醒我”；同學聚會不想去會說“真不好意思，剛好那天加班，走不開，下次一定到”；因為貪玩而沒有時間陪女朋友會說“工作太忙了，我都是為了我們的將來啊”，此外，還有“運氣”藉口、“健康”藉口、“出身”藉口、“人際關係”藉口等等。那些挖空心思找藉口的人，往往把自己毀在藉口的手裡。
事實表明，一個人越是成功，越不會找藉口。藉口是製造失敗的根源，百分之九十九的失敗都是因為人們慣於尋找藉口。能夠成就一番事業的人，根本不給自己找藉口的機會。美國前總統佛蘭克林．羅斯福因患小兒麻痺下身癱瘓，可是他從不找藉口，而是以信心、勇氣和頑強的意志向一切困難挑戰，衝破美國傳統束縛，連任了四屆美國總統。
成功者深知，不找藉口才能超越自我，遠離藉口才能走向成功。不找藉口就能找到方法，不找藉口就能開發出新的思路。
也許藉口會幫人開脫責任、掩飾失誤，使人從失敗的挫折中得到暫時的逃脫；但各種藉口造成的消極心態，就像瘟疫一樣毒害著人的心靈，極大阻礙人們正常潛能的發揮，使人喪失鬥志，消極處世。
從古到今，凡成大事者，沒有不歷經磨難，在磨難中成長的。困境可以鍛鍊人、可以檢驗人、可以提升人。如果一個人敢於直面困境，積極主動尋求解決問題的辦法，在逆境中滿懷熱情，信念堅定，那麼他遲早會成功。
如果在遭遇困境中，只有抱怨、責怪、藉口、停滯不前，如何走出困境？心理學家調查發現，失敗者之所以失敗，常常是因為他們從來不曾走進足以激勵自己的氛圍中，總是沉醉在自己找的各種藉口中，進行自我催眠，自我束縛，自我沉落。
有些人幾乎成了編造藉口的專家，只要能找藉口，就毫不猶豫地去找。這種藉口帶來的唯一“好處”，就是讓人不斷地為自己去尋找藉口積累經驗，長此以往，就會形成一種喜歡尋找藉口的惡習，任由藉口牽著鼻子走。
一個藉口就是一個缺口，如果形成了凡事愛找藉口的惡習，如果不及時堵住，後果將不堪設想。人一旦形成找藉口的惡習，工作就會拖拖拉拉沒有效率，做起事來往往就不誠實，這樣的人不會有出色的業績，也不可能有完美的人生。正如拿破崙．希爾所說：“找藉口解釋失敗是人類的惡習。這個惡習同人類歷史一樣源遠流長，但對成功卻是致命的破壞。”拋棄找藉口的惡習，找到解決問題的方法，藉口就會離你越來越遠，而成功就會離你越來越近。
深層次挖掘會發現，沒有一個藉口是偶然的，藉口的背後都有著深層次的心理誘因。許多找藉口的人，在享受了藉口帶來的短暫快樂後，起初有點自責心理，畢竟藉口有著欺騙的成分。可是，重複的次數一多，也就變得無所謂了，變得麻木不仁起來。
找藉口的害處是顯而易見的，但是凡事沒有絕對，我們在戒除通常意義上愛找藉口的惡習的同時，也應該進行一下逆向思維，在遭遇辦事難關的時候，借用一個藉口，使坎坷變通途。
一個藉口就是一個缺口，在辦事難關面前，如果能夠找到一個合適的缺口，在不違背道德、不違反法律的情況下，以合適的藉口攻破辦事難關，是智者所為。這與我們所批判的找藉口的惡習並不矛盾，藉口，就像一個硬幣的兩個方面，既是製造失敗的根源，也是攻克辦事難關的一把利器，怎樣為你所用，就看你的掌控能力！
本書文筆流暢，通俗易懂，聯繫實際，把心理學理論知識與人們的日常生活、工作實際聯繫起來，必將成為一般大眾瞭解心理學與藉口的有效途徑！
詳細資料
- ISBN：9789865758318
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 288頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
在我們的工作和生活中，不論時間、地點、場合，只要一出現問題，人們往往會習慣性地尋找各種貌似合理的藉口來為自己開脫。找藉口的人可能有難言之隱，或是做錯了事情，或是想推卸責任，或是想拒絕他人，或是想擠壓對手，或是為了避免懲罰。總之，沒有一個藉口是偶然的，藉口的背後一定有著深層次的心理誘因。
1．甜頭吸引：藉口如此管用
人為什麼會找藉口？還不是因為藉口能夠給人們帶來一些甜頭，因為一個藉口，可以免去一場災難，推卸一個責任，拒絕一個要求，擠壓一下對手，避免一次懲罰，或者化解一場難言之隱，所以人們爭相尋找藉口，把藉口當做自己的甜點。
“天哪，怎麼又睡過頭了！”昨天晚上喝多了的王志強猛然從睡夢中驚醒過來，來不及洗漱，奪門而出。
王志強氣喘吁吁地推開會議室的門，每週例會已經開始了。
經理正口沫橫飛地說著開場白，看見王志強低頭往角落裡溜，於是問道：“王志強，怎麼又遲到了？”
王志強不好意思地一笑，答道：“今天真是倒楣，七點半的時候公車發生了故障，突然停了，過了半個小時故障排除才開。”
王志強的藉口聽上去是那麼的合理，經理也沒好意思再說他，只好繼續往下講。
王志強知道又逃過一劫，深吸一口氣，在同事們的暗笑聲中，趕緊坐到角落的椅子上。
經理講完之後，將目光轉向王美玲：“王美玲，把上半年的銷售統計報表給我，我在這裡簡單介紹一下！”
“啊？”王美玲一驚，雖然統計表現在應該放在經理的辦公桌上，但是她還沒有做好。於是，她笑著說：“經理，不好意思，上個星期，我的電腦不知道怎麼崩盤了，沒辦法只能重新安裝系統，我重新做銷售報告，還差一點，就快完了，我下午就能給您。”（坐在旁邊的志成鼻子哼了一聲，明顯王美玲是在找藉口，他辦公的位置就在王玲的旁邊，他怎麼不知道她的電腦崩盤了，再說了，這麼重要的資料難道不進行備份嗎？）
經理臉一沉：“平時就跟你們說過，要定期給電腦檢修，你看這一崩盤，耽誤多少進度？王美玲你抓緊點，下午一定把上半年的銷售統計表給我？”王美玲趕緊點頭，不再說話。
2020年4月7日，北京——微軟中國宣布Microsoft 365將推出多個新版本滿足不同客戶的需求，實現Office 365部分產品的更新換代。作為服務全球的生產力雲平臺，Microsoft 365在延續Office 365功能與服務的同時，融入更多用於幫助每個人提升生產力的智能應用和工具，同時為組織提供更完善的安全保護、設備管理與動態協作功能，儘可能滿足不同行業、不同規模客戶的多樣化需求。為了幫助全球各地的組織和個人在疫情期間開展遠程辦公、視頻會議，作為Microsoft 365全球版重要組件的Microsoft Teams智能遠程會議服務，面向全球市場新用戶提供六個月的免費服務。 ... 微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業部施洋（Jared Spataro） 微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業部施洋（Jared Spataro）表示："Microsoft 365是服務全球的生產力雲平臺，無論是大企業、中小微企業、創業公司這樣的商業用戶，還是家庭和個人消費者，都能藉助其安全、可信、智能、便捷的平臺和服務，提升生產效率，充分發揮創意。在當前抗擊新冠病毒的鬥爭中，Microsoft 365中國團隊第一時間以Microsoft 365、Teams支持在線教學、遠程復工，為全球其它市場提供了寶貴的經驗和最佳實踐指南。相信不斷融入智能創新的Microsoft 365能為全球抗疫、恢復生產、推動現代工作文明變革發揮積極作用。" 智能、整合、安全，服務全球的生產力雲平臺 Microsoft 365是包含Windows 10（適用部分版本）、Office 365及EMS企業移動安全套件（適用部分版本）在內的先進生產力雲平臺和工具。今天，全球有超過2.15億月活用戶在使用微軟的生產力工具，其中1.28億用戶每天使用現代辦公服務，1.35億用戶在使用Outlook移動版。 針對不同需求推出多個版本的Microsoft 365將幫助客戶重新定義生產力——在為每一個人提供事半功倍的智能化工具、提升工作效率的同時，為企業和組織提供數字化轉型的平臺與服務，雙管齊下地推動生產力進步和現代工作文明的變革。微軟正在將Microsoft 365打造成一個面面俱到，毫不妥協的生產力平臺：一方面確保以業界最高水準完成每一件具體工作；同時，通過各項功能的無縫銜接、有機整合，發揮出獨一無二的平臺優勢。 Microsoft 365仍然提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote等經典辦公應用，並將進一步融入更多人工智慧，其服務用戶群正從傳統意義上的"辦公室職員"拓展到包括銷售、服務、技術人員在內的"一線工作者"，其中多個版本通過整合Teams、Power Apps等創新應用，幫助更多人在各自的崗位上，發揮生產力和創造力。 在組織層面，Microsoft 365正通過Project Cortex等技術打通組織內部的知識和信息庫，利用人工智慧發掘和管理關聯信息；Microsoft 365引入評分系統，對組織內的安全、生產力、合規等情況進行量化考核，提出可執行的分析洞察，從而更全面地確保數字安全；利用Microsoft Endpoint Manager，組織可更加高效便捷地對各種跨平臺、跨系統移動設備、應用和策略，進行一站式的管理和維護。 此外，Microsoft 365商業版針對中小企業客戶的不同需求還推出基礎版（Basic）、標準版（Standard）、高級版（Premium）。各版本Microsoft商業版均提供適合開展遠程辦公、多方協作的Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint雲服務，在此基礎上，標準版還包括完整的Office桌面程序，而高級版進一步增加了更加周全的移動設備及安全管理服務。 本土創新讓Microsoft 365更懂中國客戶需求 2013年由合作夥伴世紀互聯在中國本地運營的Office 365正式商用。為了更好滿足中國市場和客戶的需求，Microsoft 365/Office 365中國團隊一直在不遺餘力地推動技術應用的本土創新，推出了包括整合微信的Office 365微助理在內的一系列接地氣的應用服務。 以新一代智能遠程會議系統Microsoft Teams為核心，Microsoft 365中國團隊開發了"工作平臺（Workhub）"應用，為企業客戶打造Team上的一站式工作平臺。該平臺可通過接入H5等程序導入客戶現有業務應用，同時支持Teams原生應用及Power Apps低代碼應用開發，還支持策略集中部署和默認安裝，讓企業客戶可以方便、快捷地在Teams上構建起面向內部員工和業務管理的工作平臺。目前首批六家國內客戶已經成功完成了該平臺的部署測試，並取得了滿意的效果，接下來將面向更多國內和全球客戶提供服務。 通過整合LUIS自然語言理解技術，Microsoft 365中國團隊為Teams開發了"高級機器人（Advanced Chatbot）"應用，自動對話機器人能夠在Teams介面中接收並理解中英文對話，並自動進行查詢和反饋。目前這項功能已經在為某數據中心客戶提供高頻場景的工作調配查詢服務：一線銷售和技術服務人員可以通過Teams機器人隨時查找值班人員信息並發起對話、查詢相關服務信息及機櫃資源可用情況等信息。該應用大大提升了工作效率，降低了企業內容的溝通和運營成本。 遠程協作引領現代工作文明變革 突如其來的新冠疫情，讓視頻會議、遠程協作等技術和服務得到了前所未有的快速普及和大規模應用。事實上，在線教學、在家辦公不僅僅是特殊時期的應急手段，同時也在開啟一場以遠程協作的廣泛應用為基礎、以新型動態組織架構為引領的現代工作文明變革。 以Microsoft 365全球版的核心組件Microsoft Teams為例，這項視頻會議與智能協作服務推出三年來，正快速成為眾多企業和員工內部溝通、遠程協作乃至每天日常工作的核心平臺。目前Teams每天全球活躍用戶總數超過4400萬；包括安永會計師事務所（EY）、SAP、德國大陸集團（Continental）在內的全球20家大企業有超過10萬名員工在使用Teams，其中埃森哲的Teams用戶數量達到了44萬人。 自新冠病毒疫情爆發以來，Microsoft 365中國團隊率先面向國內用戶推出了六個月免費的Teams服務，疫情期間Teams的使用量增長了500%，為不同行業、不同規模的客戶積極抗疫、復工復產、停課不停學提供了及時有效的幫助： 供應鏈物流行業：中國國際海運貨櫃（集團）股份有限公司（中集集團）有一半以上的業務是海外出口業務，通過在Teams平臺上組建業務協作組，全球員工實現了跨時區的全天候多媒體溝通，也讓中集集團率先完成了現代工作模式的成功轉型。順豐敦豪供應鏈中國將Teams用於團隊遠程協作和日常溝通，在疫情期間，其穩定的性能表現和豐富的功能幫助企業解決了遠程辦公、會議、培訓的難題。 高科技製造業：寧波均勝電子股份有限公司在全球30個國家和地區擁有超過100家分公司和5萬名員工，Teams讓企業無懼疫情干擾，實現了靈活高效的跨區域、跨部門協同辦公。A股上市科技企業萬興科技從去年11月啟用Teams作為全企業協作溝通平臺，連接起深圳研發總部與北美、日本等地不同團隊之間跨區域、跨語言的溝通。 醫療衛生領域：溫州醫科大學第二附屬醫院、大連大學附屬中山醫院在疫情期間只用5天就快速部署上線了Teams溝通平臺，以跨設備的視頻連線，搭起了隔離清潔區和院內溝通的橋樑。 教育領域：二月前兩周，微軟緊急幫助國內1769所學校構建起了以Microsoft 365和Teams為基礎的線上遠程教學平臺。北京大學光華管理學院面向數千學生的春季學期網絡教學在Teams平臺上順利啟動；而以惠靈頓（中國）為代表的一批最先部署Teams教學平臺的學校，已經提前在線上恢復了正常的教學節奏。
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